CashRadar — отписаться и вернуть деньги

CashRadar — не МФО, а платный сервис подбора микрокредитов от ТОО «ПЕРФОМАНС КЗ». Деньги он берёт не за заём, а за доступ к подбору, кредитному рейтингу и сведениям о долгах, поэтому списание приходит независимо от того, одобрили вам заём или отказали. Карта привязывается на этапе регистрации — с вводом CVV и кода из SMS, — и дальше подписка продлевается сама. Отдельная сложность: у одного оператора четыре похожих сайта (CashRadar, Easycash, Takemoney, Cashoff), так что в выписке легко не узнать того, кому вы оставляли заявку.

За что списывают деньги

Что за услуга

Подписка на «полный функционал сервиса по подбору кредитного продукта» CashRadar: подбор предложений, кредитный рейтинг, сведения о задолженностях, видеокурс и уведомления

Сколько списывают

4 490 ₸ за расчётный период — одним платежом или двумя (например 3 300 ₸ и 1 190 ₸). Это не «первый льготный» платёж: последующие списания такие же

Первое списание

Пробного периода нет. При привязке карты сервис вправе удержать до 100 ₸ для проверки реквизитов и сразу вернуть их

Как привязалась карта

Карту вы привязываете при регистрации: вводите номер, CVV и код из SMS. Акцептом оферты считается заполненная анкета плюс оплата первого расчётного периода — с этого момента списания идут автоматически в конце каждого периода

Кто списывает

Получатель платежа — ТОО «ПЕРФОМАНС КЗ» (БИН 210440026010). Этой же компании принадлежат Easycash, Takemoney и Cashoff, поэтому в выписке имя может не совпасть с сайтом, где вы оставляли заявку

Как отписаться от CashRadar

У формы отписки есть шаг, на котором люди чаще всего срываются: после нажатия «Отписка» сервис показывает экран удержания и предлагает «Сохранить преимущества». Если выбрать этот вариант, подписка останется активной, а списания продолжатся — нужен именно отказ.

1. Откройте cashradar.kz/unsubscribe/ — ссылка «Отмена подписки» есть и внизу любой страницы сайта.
2. Введите номер телефона и последние 4 цифры карты ровно так, как указывали при оформлении заявки, и пройдите проверку.
3. Нажмите «Отписка».
4. На экране удержания выберите «Отказаться от преимуществ» — если нажать «Сохранить преимущества», подписка останется активной.
5. Дождитесь подтверждения и сохраните скриншот с датой отписки.
6. Форма ругается на данные — напишите через cashradar.kz/feedback/ или на support@cashradar.kz, указав телефон, e-mail и последние 4 цифры карты из заявки.

Страница отписки: cashradar.kz/unsubscribe. Почта поддержки: support@cashradar.kz. Телефон: +7 (727) 312-28-23. Вход в кабинет — здесь.

Как вернуть списанные деньги

Отписка закрывает будущие списания, но не возвращает уже снятое: возврат оформляется отдельным письменным требованием.

1. Выпишите из истории карты все спорные операции — дату, время, сумму и название получателя.
2. Отправьте «Требование о возврате платежа» на support@cashradar.kz или через cashradar.kz/feedback/: ФИО, e-mail, последние 4 цифры карты, дата и время платежа, подробная причина.
3. Ждите 3 рабочих дня — столько отведено на решение; если запросят документы, у вас будет 5 календарных дней на ответ, а одобренный возврат проведут ещё за 3 рабочих дня.
4. Параллельно перекройте карту от новых списаний в приложении банка — иначе за время переписки спишут снова.
5. При отказе подавайте в банк заявление об оспаривании операции и жалобу регулятору.

Из документов CashRadar: возврат — «право, а не обязанность» компании, и допускается он лишь если списали больше тарифа или не дали доступ к оплаченному функционалу. Есть и пункт про односторонний отказ «с оплатой фактически понесённых расходов», размер которых нигде не расшифрован. Поэтому рассчитывайте не только на добрую волю сервиса, но и на банковский спор.

ТОО «ПЕРФОМАНС КЗ» (сервис CashRadar, cashradar.kz)
От: [ФИО полностью], ИИН [ваш ИИН]
Телефон: [номер, указанный при заявке]
E-mail: [ваш e-mail]
Карта: **** [последние 4 цифры]

ТРЕБОВАНИЕ О ВОЗВРАТЕ ПЛАТЕЖА

[дата] я оформлял(а) заявку на микрокредит на сайте cashradar.kz. Микрокредит получен не был, платным функционалом сервиса я не пользовался(ась).

С моей карты списаны средства:
— [дата, время] — [сумма] ₸;
— [дата, время] — [сумма] ₸.

Подписка отменена [дата] через cashradar.kz/unsubscribe/.

Требую вернуть [итоговая сумма] ₸ на карту списания и прекратить дальнейшие списания. Ответ прошу направить на e-mail в течение 3 рабочих дней, как предусмотрено вашими «Правилами отмены и возврата платежей».

В случае отказа обращусь в банк-эмитент с заявлением об оспаривании операции, а также в АРРФР и Комитет по защите прав потребителей.

Приложения: выписка по карте, скриншот отписки.

[дата] [подпись/ФИО]

Как понять, кто списал, и остановить это через банк

Если вы не помните, где оставляли заявку, найдите операцию в истории карты: у Kaspi это «Платежи» → история, у остальных банков — выписка. По названию получателя видно, какой из сайтов оператора списал деньги — реквизиты и сумма подскажут, куда писать претензию. Дальше запретите повторные списания: в Kaspi «Мой Банк» → «Kaspi Gold» → «Платные сервисы и подписки» → выбрать сервис → «Запретить будущие списания»; в других банках управление регулярными платежами ищите в карточке платежа или просите заблокировать их на линии поддержки. Если попытки списания продолжаются, самое надёжное — перевыпустить карту: сохранённые сервисом реквизиты перестанут действовать. На будущее заведите для таких сайтов виртуальную карту с небольшим лимитом.

Куда обращаться, если списания не прекратились

Жалобу на навязанную платную услугу подают в Комитет по защите прав потребителей через e-tutynushy.kz — сначала претензия самому сервису, и если ответа нет 10 дней, обращение с приложенной перепиской. Финансового регулятора тоже стоит уведомить: АРРФР принимает обращения по бесплатному номеру 1459, через приложение Fingramota Online и e-Otinish, а сообщения о мошенничестве — на antifraud@finreg.kz. Если списания шли с карты, данные которой вы никому не передавали, подайте заявление в полицию через qamqor.gov.kz или по номеру 102.

• e-tutynushy.kz — жалоба в Комитет по защите прав потребителей
• finreg.kz — АРРФР — регулятор финрынка, call-центр 1459
• eotinish.kz — электронное обращение в госорганы
• qamqor.gov.kz — заявление в полицию, если списания без вашего согласия
• guide.kaspi.kz — инструкция Kaspi: запретить будущие списания

Источники: cashradar.kz/unsubscribe · cashradar.kz/documents/polzovatelskoe-soglashenie · cashradar.kz/documents/chargeback-refund-policy · cashradar.kz/faq · cashradar.kz/contacts